Lucodex Déclaration de confidentialité

Introduction

Cette déclaration de confidentialité contient des informations sur la façon dont nous protégeons et utilisons vos données personnelles. Cette déclaration a été rédigée en conformité avec la nouvelle loi sur la vie privée (RGPD) et a été révisée pour la dernière fois en août 2019.

Ceci est la déclaration de confidentialité de Lucodex BvBa (ci-après « Lucodex »). Chez Lucodex, nous attachons beaucoup d’importance à la sécurité et la confidentialité. Dans ce cadre, nous nous efforçons d’agir en conformité avec les règles et lois applicables. Nous sommes responsables du traitement de données personnelles sur ce site internet, comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

Coordonnées :
Lucodex Bvba
Brandekensweg 9B
2627 Schelle
Belgique
Tél : 0032 3 844 72 82
E-mail : admin@lucodex.be
Numéro de TVA BE0694648969

 

Les données personnelles que nous traitons

Afin de vous permettre d’utiliser nos services, nous avons besoin d’un certain nombre de données personnelles de votre part. Voici un résumé des données personnelles que nous traitons :
• Prénom et nom de
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Comportement en termes de clics
• Informations sur votre ordinateur
• Durée de votre visite et heure de la visite

 

Données à caractère personnel particulières et / ou sensibles que nous traitons

Nous ne recueillons pas intentionnellement sur notre site internet et / ou par notre service des données de visiteurs de notre site internet qui ont moins de 16 ans, sauf avec le consentement d’un parent ou tuteur. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vérifier si un visiteur a plus de 16 ans ou non. Nous recommandons que les parents surveillent les activités en ligne de leurs enfants, pour assurer qu’aucune donnée d’enfant ne soit recueillie sans consentement parental.

 

Objectif et base légale du traitement des données personnelles

Lucodex traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Prénom et nom, numéro de téléphone et / ou adresse e-mail : o pour communiquer avec vous (par exemple par message ou par appel téléphonique) dans le cadre de la fourniture de nos services et si vous avez des questions sur nos produits, services o Pour vous informer de modifications de nos services et produits o Pour mesurer votre satisfaction par le biais d’une enquête sur la satisfaction client relative à nos produits.

• Visite du site Lucodex, adresse IP, comportement en termes de clics, informations sur votre ordinateur, durée et heure de votre visite : o Pour vous proposer une expérience web de meilleure qualité et personnalisée sur notre site web o Pour adapter notre communication à vos souhaits et préférences. o Pour pouvoir vous proposer une meilleure offre personnelle via Facebook notamment. Lucodex est également présent sur les médias sociaux, tels que Facebook. Les données suivantes des utilisateurs de nos médias sociaux Lucodex peuvent être utilisées ou traitées par Lucodex.

• Les informations du profil, le contenu et les messages consultés et publiés ainsi que les métadonnées enregistrées sur la plate-forme sociale en question : o Pour adapter nos communications à vos souhaits et préférences.

Combien de temps nous conservons des données à caractère personnel

Lucodex conserve vos données personnelles pendant la période qui est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été recueillies.
La limite de conservation des données personnelles ci-dessous est la période minimale requise pour fournir le service en question :

• Prénom et nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Coordonnées : bancaires et de paiement en cas d’achat
• Produit acheté en cas d’achat

Nous devons conserver les données de facturation, de paiement et de commande pendant 7 ans pour les autorités fiscales. Ceci implique que si vous achetez un produit, nous conserverons les données suivantes pendant sept ans:

• Prénom et nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Produit acheté

Les informations suivantes pouvant être rattachées à une personne sont supprimées après 26 mois:

• Adresse IP
• Informations sur vos activités sur notre site web
• Comportement en termes de clics
• Informations sur votre ordinateur
• Durée et heure de visite

L’utilisation de canaux de médias sociaux est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité des sites internet des médias sociaux correspondants.

• Informations du profil
• Contenu et messages consultés et publiés
• Métadonnées enregistrées sur la plate-forme sociale en question

 

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Lucodex ne vend pas vos données personnelles à des tiers et fournit uniquement des données personnelles si cela est nécessaire pour exécuter un contrat ou par d’obligation légale. Dans de tels cas, les parties suivantes peuvent être impliquées : partenaires logistiques ou de distribution locaux, partenaires de paiement, fournisseurs de services informatiques. Nous avons des contrats avec des entreprises qui traitent vos données personnelles pour nous, pour assurer le même niveau de sécurité et confidentialité de vos données. Lucodex reste responsable du traitement de vos données.

 

Cookies, ou autres techniques similaires, que nous utilisons

Lucodex utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est installé dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone à votre première visite à notre site Internet. Lucodex utilise des cookies avec une fonction purement technique. Ces cookies garantissent que le site Internet fonctionne correctement et que vos préférences personnelles soient enregistrées, par exemple. Ces cookies sont également utilisés pour optimiser le site internet. En outre, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir proposer un contenu et des publicités personnalisés. À votre première visite sur notre site Internet, nous vous avons informé à propos de ces cookies et vous avons demandé l’autorisation de les utiliser. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur internet pour qu’il ne stocke plus de cookies. Vous pouvez également supprimer les informations déjà enregistrées à l’aide des paramètres de votre navigateur. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet dans notre politique de cookies.

 

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Internet de Lucodex et l’efficacité de nos publicités Google Adwords. Ces informations, qui incluent l’adresse de votre ordinateur (adresse IP) sont transférées sur un serveur Google et enregistrées par Google aux États-Unis. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité de Google et la déclaration de confidentialité spécifique de Google Analytics.

Google utilise les informations pour analyser la façon dont est utilisé le site Internet de Lucodex, pour générer des rapports sur le site Internet et pour fournir des informations sur l’efficacité de leurs campagnes à leurs annonceurs. Google peut partager ces informations avec des tiers si Google a une obligation légale dans ce sens ou dans la mesure où ces tiers traitent ces informations au nom de Google. Nous n’avons aucune influence sur ce processus.

 

Trusted shops trustbadge

Accès, modification, correction ou suppression des données

Vous avez le droit d’accès, de correction et de suppression de vos données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, de refuser le traitement de vos données personnelles par Lucodex et de transférer vos données. Ceci implique que vous pouvez nous demander d’envoyer les données en notre possession à vous-même ou une organisation de votre choix sous forme d’un fichier informatique. Vous pouvez envoyer une demande d’accès, de correction, de suppression, de transfert de vos données à caractère personnel ou une demande d’annulation de votre consentement ou d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel à admin@lucodex.be.
Nous répondrons à votre demande dès que possible et dans un maximum de quatre semaines. Lucodex tient également à préciser que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle locale. Prenons-nous des décisions automatisées ? Lucodex ne prend pas de décisions sur la base de processus automatisés (sans intervention humaine) qui peuvent avoir des conséquences (considérables) pour vous. Ceci concerne les décisions prises sans intervention humaine (par exemple, par un employé de Lucodex), par des logiciels ou systèmes informatisés.

 

Comment nous sécurisons les données personnelles

Lucodex prend la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous prenons les mesures adéquates pour prévenir l’abus, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation et les modifications non autorisées.
Nous utilisons des méthodes de pare-feu et de cryptage pour prévenir l’accès aux données personnelles par des tiers non autorisés. Les données d’utilisateur sont stockées dans des endroits physiquement et techniquement sécurisés. Seul un groupe d’employés sélectionnés a accès aux données des clients, selon leur fonction. Chaque année, une évaluation du système de sécurité est effectuée par des spécialistes indépendants, pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Lucodex utilise également toujours une connexion sécurisée TLS / SSL pour le traitement des commandes et l’envoi de formulaires de contact. En outre, nous avons implémenté la technologie DNSSEC.

 

Questions et commentaires

Nous recevons volontiers toutes vos questions, remarques et tous vos problèmes à propos de notre politique de confidentialité. Pour vos réactions, questions ou problèmes, veuillez envoyer un e-mail à: admin@lucodex.be.
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas suffisamment sécurisées ou si vous détectez des signes d’abus, contactez notre service client ou envoyez un e-mail à: admin@lucodex.be.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur ce site.

© Lucodex BvBa 2019

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